E-commerce в Беларуси и мире
В 2017 году доля онлайн-торговли в общемировом объеме розничной торговли составила 10,2%, а к 2021 году прогнозируется рост этой цифры до 17,5%. Наращивание оборотов онлайн-торговли тесно коррелирует с доступом к интернету, прежде всего, мобильному.
Доля белорусов, у которых есть доступ к интернету, показывает ежегодный рост на уровне 3-5%
По сравнению с белорусскими, глобальные темпы роста доли интернет-пользователей отличаются большей динамикой
Глобальная структура интернет-пользователей на 50% представлена странами Азиатского региона. Хотя самый высокий уровень интернет-пенетрации в странах Северной Америки
По количеству интернет-пользователей наша страна обогнала ближайших соседей в лице Украины, России и Польши
Белорусские пользователи преимущественно используют интернет для поиска информации, развлечения и общения. Не более трети использует мировую паутину, чтобы совершать покупки
Как в оффлайне, так и в онлайн традиционно чаще покупки совершаются женщинами
Большая часть белорусских интернет-покупателей – это широкая доля пользователей интернета в возрасте 16-54 лет
Самыми активными онлайн-покупателей можно называть столичных пользователей интернета
В 2018 году 1,8 млрд. населения планеты совершали покупки в интернете, или 23,1% мирового населения
Если по уровню проникновения интернета Беларусь имеет высокие позиции, то с точки зрения e-commerce пока уступает мировым тенденциям: каждый второй интернет-пользователь (в мировом масштабе) является онлайн-покупателем; тогда как в Беларуси – это каждый третий
Почему белорусские потребители делают покупки онлайн (по результатам серии качественных исследований, проведенных в 2019/2020 гг):
- Экономия времени (все необходимое можно купить, не выходя из дома)
- Удобно, комфортно делать шоппинг (наличие доставки)
- Онлайн-покупки выгоднее, чем в оффлайн (часть аудитории потребителей считает, что товары в онлайн дешевле)
- Онлайн-покупки не только дешевле, но и более обдуманны (есть возможность сравнивать множество конкурентов и выбрать самое оптимальное для себя предложение по цене, гарантии, ассортименту)
- При выборе интернет-магазина покупатели ориентируются на его репутацию, «раскрученность», т.к. это внушает доверие к магазину
- Важен интерфейс сайта – удобный поиск по каталогу, возможности сравнения товаров между собой, – а также широкий ассортимент
- Отзывы о товаре/продавце не оказывают однозначного влияния (одна часть аудитории потребителей не доверяет отзывам, а другая делает выбор в пользу продавца или товара на основе положительных отзывов в онлайн)
