Успешный банк = надежный банк

Согласно результатам исследования в ТОП-3 параметров, по которым белорусы оценивают современные банки при их выборе, вошли:

  • Надежность банка
  • Финансовые показатели банка
  • Привлекательные финансовые условия при оформлении банковской услуги
В меньшей степени горожане обращают внимание на происхождение банка, его размер и официальные рейтинги в прессе.

Параметры выбора пользователей различаются в зависимости от приобретаемых банковских услуг. Так, например, для белорусского заемщика, рейтинг параметров оценки банка при оформлении кредита возглавила банковская надежность:

  • Для 63% пользователей потребительских кредитов
  • 60% пользователей автокредитов
  • 42% держателей кредитных карт

Несколько иначе делают свой выбор банков российские заемщики. Среди них наиболее значимым фактором выбора банка для оформления кредита стала привлекательность финансовых условий, на которых кредит может быть выдан – 56% [banki.ru] .

В свою очередь среди белорусских кредитополучателей данный фактор имеет схожую позицию в рейтинге факторов выбора только в ситуации с автокредитованием: держатели автокредитов ориентируются на данный параметр в 50% случаев.

Как упоминалось ранее, рейтинг параметров оценки и выбора банков различается в зависимости от оформляемой банковской услуги.

Белорусы, оформлявшие кредит в магазине, чаще остальных пользователей различных банковских услуг, обращают внимание на присутствие государства в числе основных банковских акционеров (24%).

Пользователи мобильного и СМС-банкинга чаще остальных обращают внимание на финансовые показатели банка (по 54% для каждой из используемых услуг).

Для держателей кредитных карт важнее белорусское происхождение банка (11%) и рекомендации знакомых (37%).

По результатам национального опроса: 1019 личных интервью по месту жительства. Опрос был проведен в городской местности страны, городских населенных пунктах с численностью жителей от 25 000 человек.