E-commerce в Беларуси и мире

В 2017 году доля онлайн-торговли в общемировом объеме розничной торговли составила 10,2%, а к 2021 году прогнозируется рост этой цифры до 17,5%. Наращивание оборотов онлайн-торговли тесно коррелирует с доступом к интернету, прежде всего, мобильному.

  • Доля белорусов, у которых есть доступ к интернету, показывает ежегодный рост на уровне 3-5%

  • По сравнению с белорусскими, глобальные темпы роста доли интернет-пользователей отличаются большей динамикой
  • Глобальная структура интернет-пользователей на 50% представлена странами Азиатского региона. Хотя самый высокий уровень интернет-пенетрации в странах Северной Америки
  • По количеству интернет-пользователей наша страна обогнала ближайших соседей в лице Украины, России и Польши
  • Белорусские пользователи преимущественно используют интернет для поиска информации, развлечения и общения. Не более трети использует мировую паутину, чтобы совершать покупки
  • Как в оффлайне, так и в онлайн традиционно чаще покупки совершаются женщинами
  • Большая часть белорусских интернет-покупателей – это широкая доля пользователей интернета в возрасте 16-54 лет
  • Самыми активными онлайн-покупателей можно называть столичных пользователей интернета
  • В 2018 году 1,8 млрд. населения планеты совершали покупки в интернете, или 23,1% мирового населения
  • Если по уровню проникновения интернета Беларусь имеет высокие позиции, то с точки зрения ecommerce пока уступает мировым тенденциям: каждый второй интернет-пользователь (в мировом масштабе) является онлайн-покупателем; тогда как в Беларуси – это каждый третий
  • Почему белорусские потребители делают покупки онлайн (по результатам серии качественных исследований, проведенных в 2019/2020 гг):

Экономия времени (все необходимое можно купить, не выходя из дома)

Удобно, комфортно делать шоппинг (наличие доставки)

Онлайн-покупки выгоднее, чем в оффлайн (часть аудитории потребителей считает, что товары в онлайн дешевле)

Онлайн-покупки не только дешевле, но и более обдуманны (есть возможность сравнивать множество конкурентов и выбрать самое оптимальное для себя предложение по цене, гарантии, ассортименту)

При выборе интернет-магазина покупатели ориентируются на его репутацию, «раскрученность», т.к. это внушает доверие к магазину

Важен интерфейс сайта – удобный поиск по каталогу, возможности сравнения товаров между собой, – а также широкий ассортимент

Отзывы о товаре/продавце не оказывают однозначного влияния (одна часть аудитории потребителей не доверяет отзывам, а другая делает выбор в пользу продавца или товара на основе положительных отзывов в онлайн)